не знаю, что им стоит предпринять, чтобы вернуть репутацию

Резюме отзыва

Были с семьей в прошлом году в этом отеле, остались отличные впечатления (хотя до этого были в Турции не раз в 4 и 5 звездах). Поэтому не раздумывая поехали восьмером, соблазнив родню и в этом году (с 5 по 18 июня). Вместо 3 стандартных номеров (2+ ребенок, 1+2 ребенка и 2 ) нам дали в бунгало ( в прошлом году был номер с видом на море в центральном корпусе) 1 двухкомнатный номер на 2 этаже и 1 стандартный на 3 этаже под крышей (было жарко). Пятеро из двухкомнатного номера регулярно посещали наш санузел. Минибар не пополнялся ни разу, хотя должен 2 раза в неделю. На ресепшен каждый день обещали, но ни разу не исполнили. Юля на ресепшен-тупая до жути. Не въезжала совершенно ни во что, легче было обсудить на ломаном английском с турком. По прошествии 7 дней 1 из нашей большой компании уехал в Казань, и тут же нам предложили вчетвером перебраться в двухместный номер. Договориться было не просто. Общались со многими отдыхающими - всех селили втроем в двухместный с подселением, некоторых даже вчетвером. В результате отель переполнен, Очереди в ресторане (еда отвратительная). Полотенец на пляже не хватает,про лежаки и говорить нечего. Отдельная песня про бронирование в рестораны a la cart. В прошлом году по приезду нас сразу записали в два ресторана на удобные для нас даты и в ресторанах обслуживали по меню (выбор блюд был достаточен по меню). В этом году надо было записываться с 10 до 14 на следующий день. Но в 10.05 все было расписано. Бегала 3 дня. Принесли уху с 2 маленькими кусочками рыбки, и маленькую форель, костлявую, малосъедобную.Короче довольных мы не видели. А на обратном пути собирали людей в аэропорт с других отелей. Все были довольны более-менее. Ягоды, мороженое, которые мы покупали, у них были в достатке. Мясо каждый день ( у нас за две недели 1 раз было).

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Номер в бунгало, рядом с главным корпусом,с видом на подъездные пути к отелю(шумно), площадь номера маленькая, много комаров. В номере грязненько, мини-бар только по приезде был заполнен : 1 маленькая бутылка фанты и 1 колы. Сколько ни просили воды в номер-только обещаниями потчевали.

Сервис

Все время бодались с ресепшен, на русском говорила только одна Юля (тормознутая, даже тупая), представитель ТезТура молодец,помогал. В ресторане все время очереди, давка за "вкусненьким": омлет, блинчики, курочка и только.

Развлечения и спорт