Хамство управленцев

Резюме отзыва

О стоянке. После приезда и размещения в номере на охраняемой стоянке (которая оплачивается отдельно) на территории Санатория Солотча меня персонал попросил поставить авто подальше от удобного прохода, т.к. эти места для клиентов Их СПА-заведения.- (интересный подход приехал оплатил - теперь иди в край). О территории. Животных на территории достаточно много в основном кошки и реже собаки, а это антисанитарною как сами животные так и их экскременты. Дети играют в траве, снегу. Сама территория-дорожки убираются достаточно оперативно трактором и рабочими с наружностью южных соседей. В первый день одна собака успела хватануть ребенка 4х лет за варежки, которые хорошо что болтались на резинках неодетыми. Была отогнана моими пинками, от чего и едва не пострадал (был в высоких ботинках - не прокусила). Все произошло на глазах у административного персонала - эту собаку больше я не видел, но даже устных извинений и тем более интереса к последствиям здоровью моего ребенка у администрации не последовало. О номере. Я выбрал нам 2 комнатный номер, т.к. был с ребенком, которые должен спать днем. такие номера есть и обозначены как ЛЮКС(они с нормальной обстановкой, кондеем и т.д.все как на их сайте). Во всех номерах, которые мне показали был откровенный СОРТИРНЫЙ ЗАПАХ, в итоге был выбран номер, где он был наименьшим. вытяжная вентиляция почему то задувала воздух с Эмим ЛЮКСОвым ароматом. В рифму: СолотЧА - МоЧА. Администрация отказалась ликвидировать этот недочет, не смотря на запись в книге жалоб и предложений. Потом оттуда пошли еще и каловые амбре. В итоге мне пришлось закрыть вентиляционное отверстие полиэтиленовым пакетом, и запахи практически ушли (надо было заклеить скотчем). Кстати о телевизоре в номере показывал просроченный три колор - и некоторыми вечерами можно было наблюдать на экране голубой прямоугольник посередине экрана в котором была реклама - как включить например ночное СТС для взрослых. О уборке номера. повеселила уборка номера - в нашем номере все столешницы были липкими на ощупь. Ковер не убирался с момента заселения. Апофеозом было когда в номер, а нам оставалось жить менее 3 дней, взамен кончившейся туалетной бумаги принесли кончающийся другой рулон, конечно пользоваться таким мы не стали. О процедурах. На сайте санатория расписаны все возможные процедуры,бани, души. При звонке в санаторий до приезда мне сказали все будет как назначит врач, однако на месте оказалось что например бани, души входя в состав СПА-комплекса (на деле СПА-компакта) и со слов менеджеров это вообще отдельная организация, которая у них арендует. Но ряд процедур по целевым программам, почему то проходят именно там. а человеку который просто приехал отдохнуть-полечиться эти процедур никогда не назначат, хочешь в баню просто плати, хочешь в солевую пещеру плати, и т.д. И платить вы будете сверх того что вы заплатили за лечение и проживание. и никто не спросит вашего диагноза только плати. О заявленном тренажерном зале - на деле хорошая тренажерная КОМНАТА. О игровой детской комнате - очень теплая,большая много игрушек, икеавская мебель, и масса игрушек сломанных - видимо оставленных отдыхающими. Ребенок остался доволен и детским городком на улице. О столовой. Питание нормальное для санатория. Общий шведский стол - однако иногда не лучшая организационная структура, когда отдыхает очень много людей преклонного возраста. Очереди. Бывало не доставалось некоторых блюд. Но судя по 2-3 видам капустного салата урожаи капусты в Рязани славные причем исключительно капустные. В один из обычных ужинов мы увидели сдвинутыми наши столы и на освободившейся площади стояли столы с банкетным наполнением. оказалось что это корпоративный праздник каких-то торговых фирм, который начался вместе с нашим ужином. отдыхающие с трудом проходили между столов (были и те которые на диетической питании) и вообще создалось впечатление что это преднамеренное издевательство администрации, т.к. рядом был абсолютно пустой зал. Странностью для меня показалось, что по факту оплаты мене дали только кассовый чек и санаторную книжку, а вот путевку (отрывной талон) нет. За ним надо идти в коммерческий отдел, требовать, и тогда на следующий день Вам его отдадут. Странно. Большей странность мне показалось, что на мою просьбу выдать мне официальную бумагу какие процедуры предоставляются за дополнительную плату, я получил отказ. в итоге на мои требование выдать официальную бумагу. какие процедуры входят в стоимость путевки, мне выдали невменяемую справку в которой был следующий текст: "В стоимость путевки включатся: 2 осмотра врача. в день проводятся:1общая процедура (по назначению врача), 2 местные процедуры(по назначению врача), массаж 1 единицы или массажная кровать, лечебная физкультура.Консультация врача-специалиста(гинеколог, невропатолог, мануальный терапевты, кардиолог - по показаниям), минеральная вода 1.5/3 дня, одна водная процедура(по назначению врача), фиточай. /ген.дир подп., гл.бух. подпись/" и плюсом листок без печатей и подписей где перечислены процедуры в том числе спа-компакта. Надо ли говорить что местные врачи мне утверждали что у них нет таких процедур. развлечения-анимация: школьные танцульки 80хх были менее низкопробные и по репертуару в том числе. Анимация в основном для тех кому за 60. Мне жаль что многие наши пенсионеры приехавшие по льготным путевкам остаются довольны отдыхом, а то те кто выжил и победил в ВОВ, кто гробил здоровье на стройках сибири и т.д. ОНИ заслуживают лучшего. резюмирую: данный санаторий имеет только одно большое достоинство это его большая часть рядовых сотрудников , со своим добрым отношением и пониманием. НО ХАМСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ.

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание

Море/пляж

Развлечения и спорт

Дети